NAS用戶運(yùn)營(yíng)專(zhuān)員(英語(yǔ))

7-10K/月 深圳-龍華區(qū) 1-3年 本科 全職1人 英語(yǔ)(熟練)
更新時(shí)間:11-19

NAS用戶運(yùn)營(yíng)專(zhuān)員(英語(yǔ))

7-10K/月
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福利待遇
五險(xiǎn) 公積金 年終獎(jiǎng) 員工旅游 專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)
職位描述
崗位職責(zé): 1、熟練公司ERP系統(tǒng)操作,及時(shí)發(fā)現(xiàn)異常,確保發(fā)貨時(shí)效; 2、負(fù)責(zé)買(mǎi)家會(huì)話、郵件,準(zhǔn)確處理客戶咨詢及投訴,協(xié)助技術(shù)支持工程師解決產(chǎn)品售后問(wèn)題。以用戶為中心提供解決方案,提高客戶對(duì)綠聯(lián)的滿意度和信賴(lài)度; 3、及時(shí)對(duì)客戶提出的問(wèn)題進(jìn)行反饋,進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析,協(xié)同相關(guān)部門(mén)推動(dòng)產(chǎn)品的優(yōu)化升級(jí),提供更優(yōu)質(zhì)、貼心的產(chǎn)品服務(wù); 4、定期復(fù)盤(pán),不斷優(yōu)化工作流程與工作技巧,提供更專(zhuān)業(yè)的服務(wù),增強(qiáng)用戶體驗(yàn); 5、負(fù)責(zé)與其他相關(guān)部門(mén)之間的溝通和協(xié)調(diào),并完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。 任職資格: 1、本科及以上學(xué)歷,計(jì)算機(jī),電子信息等相關(guān)理科專(zhuān)業(yè)優(yōu)先; 2、1年以上外貿(mào)客服工作經(jīng)驗(yàn),優(yōu)秀應(yīng)屆生可放寬經(jīng)驗(yàn)要求; 3、英語(yǔ)崗位:六級(jí)或?qū)K囊陨希?4、熟練操作常用辦公軟件; 5、具備較強(qiáng)的語(yǔ)言組織能力,可以快速讀懂客戶郵件,回復(fù)客戶郵件等; 6、工作認(rèn)真細(xì)致,做事積極主動(dòng),有耐心,責(zé)任心;有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力,善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,思考問(wèn)題,總結(jié)問(wèn)題;具備良好的溝通能力以及團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力;有較強(qiáng)的抗壓能力和應(yīng)變能力。
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工作地點(diǎn): 深圳-龍華區(qū) 龍城工業(yè)區(qū)綠聯(lián)科技7棟1樓
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