崗位職責(zé)： 1、處理客戶售前，售中，售后的郵件，妥善安排好退貨，換貨，退款事宜； 2、處理客戶訂單，并跟蹤訂單進(jìn)展?fàn)顩r，確保訂單的按時完成； 3、提供良好客戶服務(wù)，快速、準(zhǔn)確回復(fù)和處理來自各類客戶的問題咨詢和反饋； 4、與客戶建立良好的聯(lián)系，挖掘客戶需求，提高客戶滿意度； 5、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項(xiàng)。 任職要求： 1、本科及以上學(xué)歷，英語CET-6及以上水平； 2、具有良好的溝通，處理問題的能力，良好的談判技巧，責(zé)任心強(qiáng)，抗壓性強(qiáng)； 3、熟悉或者愿意學(xué)習(xí)貿(mào)易操作流程，具備貿(mào)易領(lǐng)域?qū)I(yè)知識； 4、具有良好的職業(yè)道德修養(yǎng)，能吃苦耐勞，積極上進(jìn)，有開拓精神，有責(zé)任心，有團(tuán)隊(duì)合作精神。