職位描述： 1. 亞馬遜店鋪日常回復(fù)并處理客戶(hù)站內(nèi)信及日常站外郵件； 2. 協(xié)同其他部門(mén)妥善解決客戶(hù)的問(wèn)題、投訴； 3. 定期整理客訴表格，根據(jù)用戶(hù)反饋，提煉高頻客訴點(diǎn)； 4. 熟知亞馬遜規(guī)則，提高賬戶(hù)的好評(píng)率，提升買(mǎi)家滿(mǎn)意體驗(yàn)。 5. 公司所有產(chǎn)品自主研發(fā)，擁有多項(xiàng)海外專(zhuān)利，歡迎有志從事【品牌+精品】的運(yùn)營(yíng)小伙伴加入。 任職要求： 1. 英語(yǔ)CET-6或TEM-4；TEM-8優(yōu)選，英文書(shū)寫(xiě)熟練； 2. 具有服務(wù)意識(shí)，性格溫和，良好的理解和溝通表達(dá)能力； 3. 熟練運(yùn)用Office等辦公軟件； 4. 經(jīng)驗(yàn)不限（有亞馬遜或其它跨境平臺(tái)客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先）