崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)回復(fù)亞馬遜客戶郵件，提供售前咨詢，售后服務(wù)； 2、處理客戶投訴及中差評(píng)，對(duì)客戶的退換貨及退款進(jìn)行妥善處理； 3、了解產(chǎn)品信息，解答客戶提出的相關(guān)技術(shù)問題； 4、完成上級(jí)交給的其他事務(wù)性工作。 任職要求 1、大專及以上學(xué)歷，英語及外語類相關(guān)專業(yè)英語CET-4以上； 2、英語讀寫流暢，面試時(shí)有筆試；口語流利者優(yōu)先，熟練使用office軟件； 3、擁有良好的學(xué)習(xí)能力和獨(dú)立思考能力，有執(zhí)行力不拖沓； 4、工作細(xì)心，有良好的職業(yè)操守，并且順利通過試用期考核。